Soporte de WAExport
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Horario de atención: 04:00–20:00 UTC
Si no respondemos de inmediato, deja tu mensaje. El equipo lo revisará y responderá en el siguiente horario de atención.
Atención directa
Usa el chat de soporte para problemas de configuración, exportaciones fallidas, acceso a planes o comentarios sobre el producto.
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Describe el problema y conserva la conversación en tu historial. Te responderemos cuando el equipo vuelva a su horario de atención.
Comunidades
Usa el soporte directo para casos individuales. Participa en los grupos para preguntas generales y comentarios sobre el producto.
Consulta sobre la configuración de exportación y comparte comentarios.
Haz preguntas generales sobre la exportación y el uso de WAExport.
Preguntas frecuentes
Conoce cuándo respondemos, qué información enviar y qué canal elegir.
Respondemos entre las 04:00 y las 20:00 UTC. Los mensajes enviados fuera de ese horario quedan disponibles para revisarlos durante el siguiente periodo de atención.
Deja un mensaje completo en el chat de soporte. No necesitas esperar en la página. El equipo leerá la conversación y responderá lo antes posible durante su horario de atención.
Incluye las versiones de la extensión y de Chrome, el formato, el paso que falló, las opciones y el error exacto. Una captura con los datos sensibles ocultos puede ayudar. No envíes mensajes privados ni códigos de activación.
Usa soporte directo para problemas técnicos o relacionados con tu cuenta. Los grupos de WhatsApp y Telegram sirven para preguntas generales, ideas de uso y comentarios.
Podemos ayudar con instalación, selección de chats, HTML, Excel, CSV, fechas, multimedia compatible, Safe Mode, Quick Export, acceso a planes y exportaciones fallidas.
Aunque el equipo no esté disponible en ese momento, tu mensaje queda en la conversación para darle seguimiento.